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K12家教平台可以干掉传统中介吗?
2015-02-01 12:45:21   来源:品途网   评论:0 点击:

文 吴梅梅(品途网记者)IDG资本合伙人林中华在谈到在线教育网站盈利时,认为是聚焦考试成绩和职业工作是最好的两个方向;笔者对此表示一定的认同,而在考试教育范围,K12(从幼儿园到高中)是占比最大的一块,但
K12家教平台可以干掉传统中介吗?

文/吴梅梅(品途网记者)

IDG资本合伙人林中华在谈到在线教育网站盈利时,认为是聚焦考试成绩和职业工作是最好的两个方向;笔者对此表示一定的认同,而在考试教育范围,K12(从幼儿园到高中)是占比最大的一块,但是目前中国的情况是纯在线教育的形式并不适合K12教学,O2O应当是成为一种更好的模式。

据了解,教育O2O可参考的案例非常少,品途网之前报道的好学教育是职业教育O2O的代表,而今天我们所说的老师来了又是在K12家教领域的典型;虽然不同于从华图成长出来的好学教育一样,老师来了本身没有线下教学运作经验,而是一个新的互联网家教平台;但依然可以从中窥探出K12教育O2O模式的相似性和普遍特征。

为什么互联网可以改造K12家教?

教育的确是一个很宽泛的概念,涵盖考试、技能、素质教育等,而K12是每个小孩必定会经历的阶段,尤其当K12成为了义务教育,这里市场机会自然很多,品途网了解到仅杭州就有近千家家教中介,全国可以容纳的市场容量是上百倍;但问题是通过互联网的方式找到哪个好的切入点,如何快速有效地解决线下遇到的问题。

老师来了CEO虞益栋认为K12家教是一个刚需,2012年他曾做过一次市场调研,结果表明96.7%的家长曾经找过和正在找家教,其中82.3%的是真正找的。众所周知,找家教和上培训班是城市中小学生提高学习成绩最普遍的两种方式,而后者几乎已经被大型传统的教育机构如学而思、学大垄断了,在这块线上的机会很小。而家教是一个非常分散的市场,老师是个人作战,他们寻找学生的方式不是靠老师同学推荐就是靠家教中介机构介绍;同样地,家长去找老师的途径也无非中介或熟人介绍这两种,那么中介模式的问题出在哪呢?

虞益栋在2009年时就做了线下家教机构,他也接触到很多同行,发现线下运作模式太相似,存在的问题也是相同的。不难理解,中介机构的生存模式是中介费,一边收中介费一边压榨老师,价格也做不到完全透明;对家长来说,前期最大的痛点是要不断地去甄别不同的家教中介,而互联网的方式是去掉中介,让家长直接面对老师,线上信息公开透明化,使得对接老师与家长的路径最短化。

当然,平台充当的角色实际上也是一个中介,只是一个更方便可以免费的中介平台。暂且不去论述互联网是去中介还是再造新的中介,但不可否认的是这种方式比线下更加方便,信息更公开透明,找老师的成本更低,老师的收益全部由自己掌控,这就是当下该模式的价值。

为什么O2O适合K12领域?

如果做一个纯粹的线上C2C家教学习平台会怎么样?学生老师都不用出门,只在线上完成辅导答疑,虽然成本和课程价格会降低不少,但效果很难说;而教育的核心是为效果买单,如果请家教不能帮助孩子的成绩有所提高,那么不是老师的问题也不是平台的缺陷,就是线上模式的弊端。不得不提的是在K12教学中,学生尤其是需要请家教的学生,其自主性和自律性是极差的,无法实时监督的线上辅导将难以为继,目前大多数80后家长也未必就能接受,毕竟教育不是小事。

所以说O2O非常适合K12领域,笔者所知的神州佳教是一个搜索老师和机构的免费平台,也是线上搜索、线下上课,主打移动端;而老师来了即杭州来了网络科技有限公司定位家教C2C平台,于今年7月成立,9月就获得IDG资本数百万元天使投资,与IDG看好家教O2O模式不无关联。另外,他们还做了一个尝试叫“学费宝”,即针对在线下家教机构不满意后学费不能退的情况,由平台提供学费托管,家长按次支付家教费;假如家长不满意是可以随时中断教学并拿到剩余的学费。

非标准化服务的“深和慢”

在面对“线下授课模式太重,平台会考虑如何扩展至全国”这个问题时,虞益栋的观点是在非标准化服务的O2O领域,深和慢的意义远胜于快和广,因此他们决定只在杭州这个地区做家教市场。不过,他也对品途网表示明年春季后会在其他城市开展业务,地点就选在杭州临近的如上海等江浙地区;拓展城市是迟早的事情,但不会太着急,先把模式模式清楚了,成熟了推广复制起来也会很快。

据了解,老师来了目前是全免费的,平台暂时不会抽取佣金,还给老师提供教学工具以方便备课,这是他们做得深的一点表现。而从不到半年的运营情况看,平台在杭州有1000多名家教老师,大部分过去都有在传统教育机构工作的经验;老师与平台的关系虽然不是雇佣,但运营上很多工作也会做。应该说,当平台给老师的价值越大,如帮助老师招生、备课、学生管理,类似于经纪人模式;老师对平台的认可度和依赖度才会越高。而对于家长来说,杭州家教辅导的市场价是300元一小时,而线上可以做到150元一小时,这也是线上平台的优势。

最后我们来梳理下整个流程,虞益栋在接受品途网采访时表示一般注册网站的用户角色是家长居多,就以家长体验老师来了的步骤为例:1.按条件查找老师,如辅导学科、老师上门还是学生上门;2.选择合意的老师,网上预约后老师免费试讲一次,可继续预约直到发现最满意的家教老师;3.按约定来在线支付全额学费;4.老师上一次辅导课后,收到提醒并确认支付学费;5.支付后可以评价,并继续第四步;6.想换老师的话,可以申请退回原有剩余的学费,然后再从第一步开始。

不过,在这个市场老师来了才刚起步,影响力非常有限,培育用户是一方面,也需要面对各种潜在的竞争对手,什么早期的家教网;而未来其发展壮大的核心还在于如何吸引更多优秀的家教老师来到平台以及能留下来,部分区域是可能存在教育资源被垄断的情况,因此老师这方面的工作显得格外重要。

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